Politica di ritorno e rimborso

Si prega di leggere il seguente contenuto prima di tornare la merce:

Saremo lieti di accettare la tua richiesta di reso in una qualsiasi delle seguenti circostanze:

1. QIDI accetta resi senza motivo per le stampanti 3D QIDI entro 30 giorni dalla ricezione. Per poter usufruire di un reso senza motivo entro 30 giorni, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non aperto e non utilizzato, con le etichette di magazzino e logistiche complete e nella confezione originale.

2. Entro 30 giorni di calendario dal ricevimento di un prodotto che presenta guasti critici, difetti di fabbricazione o problemi di funzionalità.

3. Entro 15 giorni di calendario dal ricevimento di un prodotto che abbia subito danni sostanziali durante il trasporto, i clienti devono fornire a QIDI la prova del danno da parte del corriere o un video completo dell'unboxing (il video deve mostrare la fattura logistica, la scatola integra e il danno dopo l'apertura dell'imballaggio).

Se restituisci un prodotto a causa di un problema segnalato, il prodotto verrà ispezionato prima di procedere al rimborso. Se dopo i test non viene riscontrato alcun problema, QIDI addebiterà le spese di spedizione per ogni articolo restituito. Le spese di spedizione saranno dedotte dall'importo totale del rimborso.

Procedura di reso

1. Per poter usufruire di un reso, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti i componenti e gli accessori ricevuti. Qualsiasi richiesta di garanzia deve essere inoltrata contattando il nostro servizio clienti via email. Si prega di notare che tutte le richieste di reso devono essere prima inviate al nostro servizio clienti via email e il pacco deve essere restituito all'indirizzo da noi specificato, altrimenti potreste essere ritenuti responsabili della perdita del prodotto restituito. Qualsiasi reso non confermato e non monitorato dal servizio clienti potrebbe andare perso. L'email deve contenere:

Il numero di fattura originale o il numero dell'ordine che desideri restituire e il numero di serie del prodotto (se applicabile);

Una breve descrizione del motivo del reso, ad esempio il problema riscontrato con il prodotto e una prova evidente della sua esistenza (ad esempio, foto o video e file di registro correlati).

2. Dopo aver ricevuto la richiesta di reso, il team di assistenza post-vendita valuterà se il prodotto è idoneo al reso e fornirà soluzioni adeguate.
Note sulle opzioni di spedizione: Se decidi di restituire il prodotto personalmente, ti preghiamo di fornirci il numero di tracciamento. Ti consigliamo di conservare le informazioni di tracciamento perché non siamo responsabili per eventuali pacchi smarriti dal corriere.

3. Per evitare danni durante la spedizione, tutti gli articoli restituiti devono essere riposti nella scatola e nell'imballaggio originali. Si prega di riutilizzare la scatola e l'imballaggio originali utilizzati per la ricezione dell'articolo.

4. I resi saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Vi preghiamo di contattarci e di controllare periodicamente la vostra email per assicurarvi che il reso sia stato ricevuto. Se l'articolo restituito risulta usato, danneggiato o presenta parti mancanti, potremmo effettuare un rimborso parziale per compensare la perdita di valore dell'articolo.

Indirizzo di ritorno

Disponiamo di diversi magazzini di reso nell'UE. Se devi restituire un prodotto, contatta il team di assistenza post-vendita o il team di supporto ordini per ottenere l'indirizzo logistico esatto. È vietato restituire il prodotto privatamente senza aver prima contattato e registrato il cliente. In caso contrario, sussiste il rischio di smarrimento anche in caso di firma da parte del magazzino, e potresti essere ritenuto responsabile dello smarrimento del prodotto restituito.

US West n. 17 Magazzino

Indirizzo: 13620 Benson Ave, Chino, CA 91710 U.S.A.
Destinatario: EDA（S7981）/doudou

US West No.1 Magazzino

Indirizzo:1251 S Rockefeller Ave unità B Ontario, CA 91761 U.S.A.
Destinatario:(EDA) S7981/Chris
TEL:626-833-7565

US West No. 20 Magazzino

Indirizzo: 270 E Central Ave, San Bernardino, CA 92408 Stati Uniti.
Destinatario: REV-S7981/doudou

NOI Magazzino JSN

Indirizzo: 802 Echelon Ct, City of Industry, CA 91744 USA
Destinatario: Reparto spedizioni
TEL: 0000000000

Magazzino MNR1 degli Stati Uniti

Indirizzo: 24 Engelhard Dr, Monroe, NJ 08831 Stati Uniti
Destinatario: Reparto spedizioni
TEL: 0000000000

Magazzino M2 del Regno Unito

Indirizzo: 3 bond Wharfside Wy, Old Trafford, Stretford, Manchester M17 1WD
Destinatario: EDA（ S7981）/Magazzino YUN
TEL:0000000000

Magazzino n. 3 in Germania

Indirizzo: Breslavia Str.65, 42277, Wuppertal, Germania
Destinatario: EDA（S7981）/Yancheng Jiang

Magazzino n. 7 in Germania

Indirizzo: Kaiserstuhlstraße 4, 44145, Dortmund, Germania
Destinatario: EDA(S7981)/doudou

Germania KL01 Magazzino

Indirizzo：Wilhelm-Mauser-Str.40, Colonia, Nordrhein-Westfalen, 50827, Germania
Destinatario: Goldhof Logistik GmbH EUM005
Tel: 01771833851

Canada Est n. 5 Magazzino

Indirizzo: Unità C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9 Canada
Destinatario: REV-S7981/doudou

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi e l'importo verrà automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.

I rimborsi PayPal potrebbero richiedere fino a 48 ore per essere elaborati e visualizzati sul tuo account.

I rimborsi sulla carta di credito richiedono dai 7 ai 14 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto. Questo ritardo è interamente dovuto alla società emittente della tua carta di credito e a eventuali intermediari.

Se il reso è causato da danni logistici, problemi al prodotto, merce sbagliata, e qualsiasi colpa del venditore, Qidi Tech sopporterà la spedizione costo, in caso contrario le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente.

Considerazioni speciali

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato durante la spedizione, difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di restituirlo entro il periodo di reso e provvederemo alla sostituzione. Se un prodotto presenta un problema di funzionamento dopo il periodo di reso ma durante il periodo di validità della garanzia, puoi richiedere il nostro servizio di garanzia.

Accessori e imballaggi del prodotto

Ti preghiamo di restituire gli articoli con tutti gli accessori e l'imballaggio. In caso contrario, potremmo rifiutare il reso.

Acquisti da un rivenditore autorizzato di QIDI

La politica di reso per gli acquisti effettuati sul sito web di un rivenditore è soggetta alla politica di reso del rivenditore stesso. Per ulteriori informazioni, contattare il rivenditore.

Annullamento dell'ordine

Ci impegniamo a elaborare e consegnare i vostri ordini in modo efficiente e tempestivo. Se dovete annullare un ordine dopo averlo effettuato, seguite i passaggi seguenti:

Puoi annullare il tuo ordine entro tre ore dall'ordine. Assicurati di contattare il nostro team di supporto ordini entro 3 ore.

Se il tuo ordine ha superato la finestra di tre ore,

1. Gli articoli disponibili in magazzino potrebbero essere già stati sottoposti a elaborazione interna e potrebbero non essere più annullabili.
2. Per gli articoli in prevendita, se hai altre considerazioni o requisiti riguardanti l'annullamento dell'ordine prima della spedizione e desideri contattare il nostro supporto ordini team.We faremo del nostro meglio per assisterti.
3. Se il consumatore avvia l'annullamento dell'ordine prima della data di spedizione ed entro il termine specificato sul sito web per avviare l'annullamento dell'ordine, l'ordine può essere annullato.

Se è troppo tardi per annullare un articolo, non preoccuparti. Scopri di più su resi e rimborsi.